Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden ( CGV)

Laatst bijgewerkt: 20 september 2024

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “ Algemene Voorwaarden ”) regelen de gebruiksvoorwaarden van onze website en de manier waarop wij aan u, onze gewaardeerde klant, de producten leveren die u bestelt. Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u bestelt of onze website bezoekt, aangezien deze belangrijke informatie bevatten. Als u van mening bent dat deze voorwaarden onjuist zijn, neem dan contact met ons op.

SAMENVATTING

1. WIE ZIJN WIJ?

1.1 Wij zijn Flash Food , een bedrijf geregistreerd in België. Ons hoofdkantoor is gevestigd in... ...

2. HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?

2.1 U kunt contact opnemen met onze klantenservice door ons te schrijven

heeft contact@flashfood.be of via het Whatsapp-nummer...

3. VOORWAARDEN EN DEFINITIES

3.1 Door op onze website te surfen of een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de onderstaande algemene voorwaarden. Als u niet gebonden wilt zijn aan deze Voorwaarden, mag u deze Website niet gebruiken of openen.

3.2 Wij vestigen uw aandacht in het bijzonder op de artikelen 12 (Prijs- en betalingsvoorwaarden), artikel 14 (Beperking van aansprakelijkheid) en artikel 15 (Vergoeding).

4. UW REGISTRATIE

4.1 U stemt ermee in u niet voor te doen als een andere persoon of entiteit en geen pseudoniem of naam te gebruiken waarvoor u niet bevoegd bent om deze te gebruiken.

4.2 U garandeert dat alle persoonlijke gegevens die u verstrekt bij het aanmaken van uw account in alle opzichten waar, nauwkeurig, actueel en volledig zijn. U stemt ermee in om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in uw gegevens door uw online accountgegevens bij te werken.

5. ONZE PRODUCTEN

5.1 Alle bestellingen zijn afhankelijk van de acceptatie en beschikbaarheid van het product, wat kan variëren afhankelijk van het land van levering.

5.2 Productafbeeldingen die op onze website worden weergegeven, zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Uw product en de verpakking ervan kunnen enigszins afwijken van de reclamefoto's die op de site worden weergegeven, met name vanwege uw terminal en de weergavekleuren ervan (gebruikte apparaten).

5.3 Elk gekocht product komt overeen met de beschrijving. Wij zullen alle noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de details, beschrijvingen en prijzen van de producten die op de Website worden weergegeven correct zijn. Wij kunnen de juistheid van de website echter niet garanderen.

5.4 Indien u vragen of klachten heeft over een product, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@flashfood.be of via het Whatsapp-nummer...

6. UW BESTELLING

6.1 Selecteer het land van levering en de gewenste valuta wanneer u betaalt voordat u gaat surfen om er zeker van te zijn dat de informatie die op uw scherm wordt weergegeven correct is.

6.2 Om via onze website te bestellen, moet u aan het einde van het bestelproces op de knop "Bevestig bestelling" klikken. Een reeks instructies begeleidt u door het aankoopproces.

6.3 U heeft de mogelijkheid om de inhoud van uw bestelling en het land van levering te controleren voordat u betaalt, en u kunt wijzigingen aanbrengen voordat u betaalt.

6.4 U ontvangt een bevestigingsmail met details over de producten die u heeft besteld. Deze e-mail houdt geen aanvaarding van uw bestelling in. Deze acceptatie vindt plaats bij verzending van het bestelde product(en).

6.5 Wij kennen een nummer toe aan uw bestelling. Een herinnering aan dit nummer is voor ons nuttig telkens wanneer u contact met ons opneemt over uw bestelling.

6.6 Als wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren, stellen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte (via het opgegeven e-mailadres) en worden er geen kosten voor de producten in rekening gebracht. Als wij de bestelwaarde hebben afgetrokken voordat uw bestelling niet wordt geaccepteerd, betalen wij u terug.

Wij vestigen uw aandacht op het feit dat banken er soms zeven (7) dagen over doen om geld over te maken.

Het niet accepteren van een bestelling kan de volgende oorzaken hebben:

• (1. het gewenste product is niet meer op voorraad,

• (2. uw betaling is niet geautoriseerd,

• (3. een fout in de prijs of in de beschrijving van het product.

• (4. vanwege onverwachte beperkte middelen waarop we niet konden anticiperen,

6.7 Het contract wordt altijd in het Frans gesloten.

7. WIJZIGING VAN UW BESTELLING

7.1 Als u de afleveradresgegevens van uw bestelling wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice voordat de bestelling wordt verzonden. Houd het bestelnummer, uw gegevens en de datum gereed.

7.2 Wij kunnen geen producten aan uw bestelling toevoegen of verwijderen als de bestelde producten ons magazijn hebben verlaten om bij u te worden afgeleverd. Als u andere producten wilt toevoegen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen.

8. LEVERING

8.1 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige verzendinformatie aan ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige verstrekte informatie.

8.2 Wanneer uw bestelling is geverifieerd, wordt een lijst met landen weergegeven waar bezorging mogelijk is. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming. Wij bevestigen dit zodra het product is verzonden.

8.3 De verzendkosten worden op onze site weergegeven totdat u uw bestelling voltooit. Lees deze kosten zorgvuldig door, waarmee u akkoord gaat te betalen bij het bevestigen van uw bestelling.

8.4 Wij vestigen uw aandacht op het feit dat als u ervoor kiest om gebruik te maken van de gepersonaliseerde diensten van onze bezorgpartners (inclusief maar niet beperkt tot het afleveren van uw pakket bij de buren of het op een veilige plaats opslaan), wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade naar uw artikel.

En dit voor elk verlies, beschadiging of vertraging in de levering.

8.5 Wanneer het product ons magazijn verlaat, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat producten in een individuele verpakking kunnen aankomen en dat uw handtekening vereist kan zijn.

9. RECHT VAN HERROEPING EN ANNULERING

9.1 U kunt, naar eigen goeddunken, de overeenkomst beëindigen binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de door u of door de bezorger aangewezen persoon (of, als de bestelling meerdere pakketten omvat, vanaf de datum van ontvangst vanaf het laatst ontvangen pakket). U kunt de overeenkomst desgewenst beëindigen, mits u uw recht uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen uitoefent. Let op: dit geldt niet bij het kopen van voedsel .

9.2 Wanneer u online producten koopt, beschikt u over het herroepingsrecht dat hieronder wordt beschreven. Als u woonachtig bent in de EU en het Verenigd Koninkrijk, beschikt u over deze rechten op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten 83/2011 en de EU-consumentenovereenkomstenverordening 2013 en artikel L.121-21 van de consumentenwet. Dit herroeping- en annuleringsrecht gaat niet in op het moment van aankoop van het voedsel.

9.3 Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen op Flash Food , [[[adres]]], België; contact@flashfood.be door een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld e-mail, Whatsapp of brief) waarin u ons vertelt dat u het contract wenst te beëindigen.

U kunt gebruik maken van onderstaand modelformulier voor herroeping, maar dit is geen verplichting.

9.4 Om de deadline voor het verzenden van een herroeping te respecteren, hoeft u alleen maar het herroepingsformulier binnen de deadline te verzenden.

9.5 Niet-naleving

In het zeldzame geval dat u een product ontvangt dat beschadigd, defect is of niet zoals beschreven, kunt u uw bestelling annuleren en een terugbetaling ontvangen of een vervanging aanvragen binnen 24 (vierentwintig) maanden na ontvangst, of via de bezorgservice. leverancier die u heeft aangegeven voor de bestelde producten (of, als de bestelling meerdere pakketten omvat, vanaf ontvangst van het laatste pakket dat met de bestelling correspondeert).

• Terugbetaling

• Wij zullen u binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen (op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling).

• Terugbetalingen worden gedaan in de valuta die voor de bestelling is gebruikt.

• Wij vergoeden u het product, de verzend- en retourkosten.

• Bewaar het verzendbewijs voor het geval van terugbetaling.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als u een product wilt melden als beschadigd, defect of niet zoals beschreven, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op contact@flashfood.be .

9.6 Modelformulier voor herroeping (dit formulier kunt u invullen en aan ons retourneren als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht) aan Flash Food via:

• [[[Adres]]]]], België

• e-mail : contact@flashfood.be

-Ik/wij (*) oefenen hierbij mijn/ons herroepingsrecht uit voor de bestelling/levering van de volgende diensten(*) voor de volgende producten(*)

- Besteld om (*) / Ontvangen om (*)

-Naam consument

-Consumentenadres

-Handtekening van de consument (alleen voor papieren formulieren)

-Datum(*)

-Verwijder onnodige vermeldingen

Let op: dit geldt niet bij het kopen van voedsel.

10. KORTINGSCODES

10.1 Per bestelling kan slechts één kortingsbon tegelijk worden gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren als u meerdere kortingscodes aan uw winkelwagentje heeft toegevoegd.

Wij staan uw gebruik van kortingscodes toe onder strikte naleving van de gepubliceerde voorwaarden, waaronder mogelijk voorwaarden met betrekking tot uw recht om de kortingscode te gebruiken en de maximale bestelwaarde.

11. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

11.1 De prijzen die op de Site worden weergegeven, zijn inclusief BTW in euro's of enige andere valuta die wij van tijd tot tijd beschikbaar stellen. De prijzen van producten die op de Website worden weergegeven, kunnen van tijd tot tijd veranderen.

11.2 De prijzen van de producten (alle belastingen inclusief “TTC”) worden aangegeven in de e-mail waarmee u uw bestelling heeft verzonden en die u ons zult sturen nadat u uw bestelling online hebt geplaatst. Ondanks onze inspanningen is het nog steeds mogelijk dat online prijzen en BTW voor sommige producten onjuist zijn.

11.3 Er kunnen extra kosten en valutawisseltransacties van toepassing zijn als u ervoor kiest om te betalen met een betaalkaart waarvan de rekening in een andere valuta luidt dan de valuta van uw bestelling.

11.4 Wij accepteren alle betaalmethoden die op onze website staan vermeld.

11.5 De volledige betaling is verschuldigd op het moment dat u bestelt en het bedrag wordt in rekening gebracht wanneer u aan het einde van het afrekenproces op de knop "Bestellen en betalen" drukt.

11.6 Als u voor het directe betalingssysteem kiest om een aankoop te doen, slaat Wix Inc. uw creditcardgegevens op. Deze informatie wordt gecodeerd met behulp van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Gegevens met betrekking tot uw transactie worden slechts zo lang bewaard als nodig is om uw aankoop af te ronden. Zodra de transactie is voltooid, worden uw aankooptransactiegegevens verwijderd. Alle directe betalingssystemen volgen de normen van PCI-DSS, beheerd door de PCI Security Standards Council, die samenwerkt met merken als Visa, Mastercard, American Express en Discover. PCI-DSS-vereisten helpen de veilige verwerking van creditcardgegevens door onze winkel en zijn dienstverleners te garanderen.

12. PRODUCTBEPERKINGEN

12.1 Het is mogelijk dat we het product niet aan u kunnen leveren vanwege beperkingen (wettelijk of anderszins) of praktijken die verband houden met het product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die vanwege deze beperkingen niet aan u kunnen worden verkocht of geleverd. Als er beperkingen van toepassing zijn nadat u een bestelling op onze site heeft geplaatst, zullen wij ons best doen om u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.

13. ONZE ONLINE WINKEL

13.1 Onze winkel wordt gehost door Wix. Deze dienstverlener biedt ons een e-commerceplatform waarmee we producten aan u kunnen verkopen. Wix verwerkt uw bestelverzoek en betaling. Zie sectie 12 hieronder voor meer informatie over de betalingsvoorwaarden. Door een bestelling op onze site te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat Wix uw bestelling verwerkt.

13.2 Uw gegevens worden opgeslagen in Wix -databases en -applicaties in overeenstemming met de gegevensbewaarvoorwaarden van Wix.

Uw gegevens worden op onze beveiligde servers achter een firewall opgeslagen.

14. COMPENSATIE

14.1 Als wij deze algemene voorwaarden niet naleven, zijn wij aansprakelijk jegens u voor enig verlies of schade geleden als een voorzienbaar gevolg van onze schending van dit contract of ons onvermogen om redelijke zorg en vaardigheid te betrachten. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor onvoorzien verlies of schade.

14.2 Indien dit onrechtmatig zou zijn, zullen wij onze aansprakelijkheid jegens u niet uitsluiten of beperken. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, voor fraude of verkeerde voorstelling van zaken, als uw rechten op het product worden geschonden.

14.3 Wij leveren uitsluitend producten voor huishoudelijk en particulier gebruik.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor winstderving, omzetverlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen als u het product gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden.

14.4 Onze aansprakelijkheid op grond van contract, onrechtmatige daad (inclusief maar niet beperkt tot enige nalatigheid), precontractueel of anderszins (anders dan frauduleuze of nalatige weergave) met betrekking tot de Algemene Voorwaarden is niet gerechtvaardigd onder de Voorwaarden:

1. Elk economisch verlies (inclusief, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, winst, contracten, zaken of verwachte besparingen),

2. Eventuele bijzondere schade of gevolgschade die een dergelijke partij kan lijden of oplopen als gevolg van of in verband met enige kwestie met betrekking tot de Algemene Voorwaarden,

3. Elk verlies van goodwill of reputatie.

14.5 Wij garanderen niet dat de door Wix gehoste website en onze online winkel aan uw vereisten zullen voldoen of ononderbroken, tijdig of vrij van fouten zullen zijn, dat defecten zullen worden gecorrigeerd, of dat de website of de server die deze beschikbaar stelt vrij is van virussen of bugs of vertegenwoordigt de volledige functionaliteit van de website, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid.

14.6 Wij behouden ons het recht voor om de Site op elk moment geheel of gedeeltelijk op te schorten of in te trekken, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid.

14.7 Helaas kan geen enkele gegevensoverdracht via internet gegarandeerd volledig veilig zijn. Hoewel we ernaar streven deze informatie te beschermen, kunnen en kunnen we de veiligheid van de informatie die u naar ons verzendt, niet garanderen. Dienovereenkomstig is alle informatie die u naar ons verzendt op uw eigen risico. Ondanks alle redelijke voorzorgsmaatregelen die we hebben genomen, kunnen we niet garanderen dat gegevens of informatie die namens ons door Wix worden verwerkt, veilig zijn.

14.8 Hoewel we redelijke inspanningen leveren om de nauwkeurigheid van de op onze site gepubliceerde informatie te verifiëren, kunnen we de juistheid ervan, expliciet of impliciet, niet garanderen. Deze site wordt aangeboden "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" zonder enige verklaring of goedkeuring van welke aard dan ook, en we geven geen enkele garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met betrekking tot deze site of enige transacties die kunnen worden uitgevoerd op of via deze site. De site, inclusief, maar niet beperkt tot, niet-impliciete garanties van voorwaarden van inbreuk, boekhouding, veiligheid, nauwkeurigheid, volledigheid of voortvloeiend uit het verloop van de handel of het gebruik of de omgang.

14.9 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, geven wij geen GARANTIES, expliciet of impliciet, MET BETREKKING TOT DE PRODUCTEN.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument of uw herroepingsrecht.

15. BIS-COMPENSATIE

15.1 U stemt ermee in om ons, onze gelieerde ondernemingen en onze functionarissen, directeuren, werknemers en leveranciers, op verzoek, onmiddellijk en volledig schadeloos te stellen, vrij te stellen en te ontslaan voor elke schending van deze Algemene Voorwaarden door u, of uw gebruik van deze site of enige andere aansprakelijkheid . die voortvloeit uit het gebruik van uw persoonlijke gegevens om toegang te krijgen tot deze website.

16. PERSOONLIJKE GEGEVENS

16.1 Wij zullen ons uiterste best doen om uw bestel- en betalingsgegevens veilig te houden, maar tenzij wij nalatig zijn, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verliezen die derden lijden als gevolg van ongeoorloofde toegang tot persoonlijke gegevens die u ons verstrekt onze website bezoekt of bestelt.

17. SITES VAN DERDEN

17.1 U mag op geen enkele manier een link naar onze site tot stand brengen die impliceert dat wij enige vorm van associatie, goedkeuring of goedkeuring van welke aard dan ook hebben. Deze site mag niet worden geïntegreerd met een andere site en u mag geen link maken naar enig ander deel van de site dan de startpagina.

17.2 Voor het gemak van onze klanten kan deze website links bevatten naar andere websites of materialen waarover wij geen controle hebben.

Ter informatie: wij zijn niet verantwoordelijk voor deze sites of hun inhoud, en wij beoordelen of onderschrijven deze niet.

Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk, direct of indirect, voor de privacypraktijken of de inhoud van dergelijke sites, of voor enige schade, verlies of overtreding veroorzaakt of vermoedelijk veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of het vertrouwen op dergelijke advertenties. inhoud, producten, media of diensten die op deze externe sites of bronnen worden aangeboden.

18. KENNISGEVING

18.1 Als u een recensie indient, verleent u ons een niet-exclusief, royaltyvrij, eeuwigdurend, onherroepelijk, sublicentieerbaar recht om dergelijke inhoud te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen, daarvan afgeleide werken te maken, te distribueren en weer te geven, welke we ook kiest, verleent u ons en onze sublicentiehouders het recht om de naam die u indient in verband met dergelijke inhoud te gebruiken.

18.2 U verklaart en garandeert dat de inhoud en het materiaal van alle ingediende opmerkingen accuraat zijn en geen schade toebrengen aan een persoon of entiteit (en dat de inhoud of het materiaal op geen enkele manier lasterlijk of discriminerend zijn).

19. NALEVING VAN DE WETGEVING

19.1 Deze website mag uitsluitend voor wettige doeleinden en op rechtmatige wijze worden gebruikt. U stemt ermee in om te voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften met betrekking tot de Site en alle transacties die op of via de Site worden uitgevoerd.

20. LEEFTIJDSBEPERKINGEN

20.1 Door deze site te gebruiken, verklaart u dat u ten minste de wettelijke meerderjarigheid heeft bereikt in het land, de staat of het gebied waar u woont.

21. INTELLECTUEEL EIGENDOM

21.1 U erkent en gaat ermee akkoord dat de media en inhoud op deze site uitsluitend voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik zijn. Elk ander gebruik van de media en de inhoud van deze website is ten strengste verboden. U stemt ermee in dergelijke materialen en inhoud niet te reproduceren, reproduceren, verzenden, publiceren, weergeven, distribueren, commercieel exploiteren of er afgeleide werken van te maken (en geen derde partij hierbij te helpen of te faciliteren).

21.2 U erkent en gaat ermee akkoord dat alle auteursrechten, handelsmerken en alle andere intellectuele eigendomsrechten op alle materialen en inhoud op onze website te allen tijde ons eigendom blijven.

22. VERTRAGINGEN EN GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE CONTROLE

22.1 Als de vertraging of mislukking te wijten is aan redenen buiten onze controle. Als de levering van de Producten wordt vertraagd als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging die door die gebeurtenis wordt veroorzaakt.

23. UITBREIDING

23.1 Indien een bepaling van deze Overeenkomst onwettig, onredelijk nietig wordt verklaard of om enige andere reden niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling als onafhankelijk beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. algemene voorwaarden.

24. TOEPASSELIJKE WETTEN EN JURISDICTIES

24.1 De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld en worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil zal worden beslecht door de Belgische rechtbanken.

Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen is niet van toepassing.

25. WIJZIGING

25.1 Wij behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst voordat de wijzigingen van kracht worden.

26. RECHTEN VAN DERDEN

26.1 Geen enkele andere persoon heeft rechten op grond van deze overeenkomst. Dit contract is tussen u en ons. Geen enkele derde partij heeft het recht om de voorwaarden ervan af te dwingen.

27. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

27.1 Deze algemene voorwaarden vormen de volledige basis van elke overeenkomst tussen u en ons.